# 三支官方影片拆解 ChatGPT Work：兩個問題判斷這件事該不該切過去

OpenAI 一天連發三支 ChatGPT Work 教學影片。把三支整理過一遍，值不值得切過去有兩個判準；文末附三段可以直接貼的繁中指令。

> 同一題有更完整的整理：《3 分鐘分清楚 ChatGPT 的 Chat、Work、Codex：哪個模式該用在什麼工作》（https://be-ai-curator.com/blog/chatgpt-chat-work-codex-guide）

![兩張壓印著問號的卡片擺在紙面上，右邊是一疊等待審閱的文件](https://be-ai-curator.com/images/blog/chatgpt-work-when-to-use-cover-wide.jpg)

OpenAI 官方一天連發了三支 ChatGPT Work 的教學影片，示範的分別是把一個商業問題做成策略簡報、寫出一份可用的部落格草稿，以及準備客戶會議。

這三個場景裡沒有一個跟寫程式有關。策略簡報、部落格草稿、客戶會議準備，是很多人整週都在做的事。

三支加起來六分鐘出頭，我把它們連同官方的四份說明頁整理過一遍。交回來的東西有個共同點：沒有一份可以直接送出去，全部都停在等人確認的位置。下面是我整理出來的兩個判準，以及三段可以直接貼上去用的指令。

### 先把三個名字切乾淨

Work 是 ChatGPT 裡的一種模式，不是另外一個訂閱方案。官方在使用說明裡的分法很直接：要一個答案、要來回討論，用 Chat；要它把一件比較大的任務做到「可以審的成品」，在切換器裡打開 Work；要開發者視角與技術細節，才選 Codex。

這篇只談 Work。Codex 那條官方寫明是給軟體開發與技術工作用的，全篇不碰。入口在哪一層，我在 [Chat、Work、Codex 怎麼選](https://be-ai-curator.com/blog/chatgpt-chat-work-codex-guide)那篇整理過，這裡不重複。

### 開工前那一件事，一般對話從來不必做

官方提示詞說明頁給 Work 的下指令範本是四件事：說清楚你要的結果、附上素材、指名讀者，然後說明你打算怎麼審。

前面三件事在一般對話裡也會做。最後那一件不會——你不會在問一個問題之前，先交代自己等一下要怎麼檢查它的答案。

而它正好是兩邊交回來的東西會不一樣的起點。我自己的用法是把它當篩子：一份工作你講不出打算在哪一關審，通常代表它還沒到能交出去的程度。

### 判準一：素材散不散

三支官方示範都有同一個動作：把散在各處的來源接進來。官方說明欄各自寫得很清楚：策略簡報那支是市場研究、客戶資料與過去的策略工作；部落格那支是產品文件、研究、會議記錄與公司對外訊息的定調文件；客戶會議那支是把客戶帳戶的脈絡整理起來，做成一份會前簡報。

官方自己列的四條，第一條也是「用到多個來源、外掛程式、工具或步驟」。

所以差別不在文筆難不難，是「這件事我得先開一堆分頁才寫得出第一行」。週三下午那份要交的分析，素材如果本來就在你手邊那一份文件裡，貼進一般對話就好。

### 判準二：外面會不會變

官方四條的最後一條是「需要重複執行、需要被監看，或會隨時間更新」。同一頁接著寫，要它重複、監看或定期刷新一件事，就用排程任務。

部落格那支的官方說明欄也是這樣收的：他審過、改過之後，讓草稿隨著發表細節的變動保持在最新狀態。

桌面版還有一個位置值得知道。輸入框上那個標示 `Work locally` 的控制項旁邊如果出現 `Cloud`，官方給的選擇理由是：你想在關掉應用程式、甚至關掉電腦之後，讓任務繼續跑。要它長期盯著網站或研究資料的排程任務，官方也建議走 Cloud，因為那樣不必等你的電腦醒著。

所以第二題可以問得很短：這件工作會不會因為外面變了就要重做？會，才值得交給它盯。

### 做完之前那一關，官方自己示範了要卡在哪裡

這是我從三支裡最想留下來的一段。

策略簡報那支的順序是：先把市場研究、客戶資料與過去的策略工作接起來，提出一條敘事線，最後才做出可以拿給決策層看的簡報。官方說明欄寫得很明白，他審的是來源與數字，修正建議，然後批准最終版本。

檢查點放在敘事線是有道理的。投影片一旦做完，人只會挑字、挑排版，很少回頭推翻結論；而錯得最貴的地方在論述結構跟數字，它出現在排版之前。

全程只設一個真正的檢查點，位置選在「這一關放過去、後面全部要重做」的地方，比全程盯著划算。

### 三段可以直接貼的指令

下面三段對應三支官方示範的場景。每一段的最後都留了「我打算怎麼審」那一節，那一節請不要刪掉——它就是官方範本裡的第四件事。`【】` 裡的內容換成你自己的。

官方在同一頁還給了一條配套建議：用邊界把任務框住，像是「只用這些來源」「只比前五個選項」「送出之前先停下來」。下面三段都照這個方式收尾。

#### 一、把商業問題變成策略簡報

```
我要一份給【誰】看的策略簡報，用來回答這個商業問題：【一句話寫清楚問題】。
使用場合是【什麼會議、要拍板什麼】，篇幅約【N】頁。

素材（附件、連結，或我已經接上的來源）：
- 【市場或產業研究】
- 【我們自己的客戶或業務資料】
- 【過去做過的相關報告或分析】
- 【公司投影片模板】，外加【一份我認為做得好的舊簡報】

請分兩階段做，不要一次做到完：

第一階段只給我計畫與一條敘事線——每一頁要講什麼、順序為什麼這樣排、
最後的結論是什麼、支撐這個結論的三個關鍵數字分別出自哪一份素材。
這個階段先不要排版、不要做投影片。

我確認敘事線之後，你再進第二階段做成投影片。

我打算怎麼審：
第一階段我看的是敘事線站不站得住，並且逐一核對數字與出處；
第二階段我只看排版和用字，不會回頭重談結論。
所以第一階段請在每個數字後面標出它來自哪一份素材的哪一段。
素材裡找不到的數字，留空白並告訴我缺什麼，不要自己補上去。
```

#### 二、寫出一份可以動手改的部落格草稿

部落格那支的官方說明欄寫的是「照既有的部落格模板走」。基準用模板和過去幾篇撐，比用形容詞撐可靠——在對話框裡打「專業一點、簡潔有力」，它只能猜；丟三份過去的成品過去，標準就變成可以逐項比對的東西。

```
我要一份【主題】的部落格草稿。
讀者是【誰、他們現在卡在哪一件事上】，發表在【平台】，長度約【N】字。

素材：
- 【公司對外訊息的定調文件】
- 【產品文件或功能說明】
- 【使用者研究、客戶訪談逐字稿】
- 【我們的部落格模板】＋【過去三篇我認為寫得好的文章】

最後那兩項是拿來當基準的：請照它們的格式、結構、語氣，
以及它們展現出來的「什麼樣算寫得好」，不要照你預設的部落格寫法。

引言請這樣挑：我要的句子形狀是【一句話描述，例如：使用者自己講出「以前這件事要花我一整個下午」的那種句子】，
它要撐住的故事線是【一句話】。
請掃過所有逐字稿，只挑符合這個形狀的段落，每一段標出來自哪一份、大約在哪個位置，
原文照抄，不要改寫、不要潤飾。

我打算怎麼審：
我會先看架構和引言站不站得住，再看文字。
所以請把草稿分成兩塊交給我——上半部放大綱與你挑出來的引言候選（含出處），
下半部才是全文。
文中任何數字、日期、產品名稱都請標出處；素材裡沒有的就留空，不要填。
```

這一段最值得抄的地方，是把腦子裡的主觀判準講成可執行的條件。判準講不出來的人，換哪個工具都撈不到能用的東西。你如果卡在「我也說不出我要什麼樣的句子」，那就先在 Chat 裡把這件事問清楚，不必急著切過去。

#### 三、把明天早上的客戶會議準備好

```
我【時間】要跟【客戶或公司名】開會，這場會的目的是【一句話】。
我要一份會前簡報，讀者是我和內部一起與會的同事。

請從這些來源抓資料（我已經接上）：
【行事曆】【信箱】【內部通訊軟體】【通話紀錄工具】【雲端硬碟】【CRM】
時間範圍抓【最近 90 天】。

簡報請包含：
- 這個客戶現在的狀態，以及上一次互動之後發生了什麼
- 他們上次提出、到現在還沒被回應的問題或要求
- 這次會議我方要拿到的結果，以及三個可能被問倒的問題與備答
- 內部與會者各自需要知道的一段：誰負責什麼、誰要回答哪一題

每一條都標出它來自哪個來源、哪一天。
找不到依據的，就寫「查無紀錄」，不要用推測補上去。

我打算怎麼審：
會前十分鐘我只看得完兩段，就是「還沒被回應的事項」和「備答」，
所以請把這兩段放最前面，其餘往後排。
另外，CRM 的任何更新、任何要寄給客戶的訊息，
一律先列成待辦清單讓我確認，在我確認之前不要送出、不要改動 CRM。
```

這一段最值得抄的是「找不到就寫查無紀錄」。少了它，缺口會被填成一段讀起來很順的推測，而你會在會議現場才發現。

### 交回來之後，那五到十分鐘要看什麼

官方的三選一對照表裡，Work 那一列寫的是「定義成果、拿回可審閱的結果」。同一頁還補了一句提醒：把第一版當草稿，可以檢查、可以質疑；看起來完整的回答仍然可能不完整或錯誤，所以要核對重要的數字、名字、日期、引文與宣稱，並且真的把產出的檔案打開。

三支示範沒有一支是全自動的。策略簡報那支要人批准最終版本；部落格那支拿到的是草稿，人審過改過才算完；客戶會議那支交回來的筆記、後續信件與 CRM 更新，官方說明欄寫明全部待他審核。

你的角色因此從產出者換成審核者。切過去省掉的是產出，換回來的是驗收。省不省得到，看你驗得比做快，還是比做慢——而審核者要看得比產出者更準，這是另外一種能力。

這五到十分鐘，我會照這個順序看：

- 先看結論和敘事線，最後才看排版與用字。順序反過來的話，你會花二十分鐘挑錯字，然後把一個站不住的結論送出去
- 每個數字、日期、人名、產品名稱，回頭對素材。標不出出處的，一律當作它還沒查到
- 它寫「查無紀錄」的地方，確認是真的沒有，還是它根本沒接上那個來源。這兩種長得一樣，後果差很多
- 真的把檔案打開一次。摘要看起來完整，不代表檔案裡面是完整的
- 任何要送出去的東西，停在你手上：寄給客戶的信、對外貼文、CRM 更新，一律你按下去才算數

審完之後多做一件事：把這次抓到的錯，寫成一句話加回你的指令。像「所有數字後面標出處，找不到就留空」，就是這樣長出來的。

### 什麼不必切，代價與三道邊界

官方在列完該用 Work 的情況之後，接著寫：快問快答、短的改寫，以及只需要一個建議的決定，用 Chat 就好。

代價也是實的。你要先備素材、中途回答它的確認、最後真的把檔案打開核對；而且它吃的額度跟 Codex 是同一套，官方寫明兩邊共用。官方給的划算判準只有一句：吃掉較多額度的任務，只要能省下時間、提升品質，或幫你做出一個重要決定，仍然值得。

三道邊界先知道比較不會白忙：

- **桌面版的 Work 流程在推出時不包含 PowerPoint。** 要交投影片的話，先確認你手上這版做不做得出來
- **網頁版的 Work 碰不到你電腦裡的東西。** 檔案、應用程式、已經開著的瀏覽器分頁都取不到；它在雲端跑的那顆瀏覽器也不能輸入帳號密碼、不能用密碼管理器或已存表單、不能登入網站、不能完成付款——任務需要這些步驟時會直接停下來
- **企業版與教育版工作區的外掛程式預設是關的**（連同其底層應用程式），商業版預設開啟。公司帳號接不上外部系統，先往這裡查

### 今天的五分鐘

回到你這週的工作清單，用前面那兩個判準挑一件：素材散在好幾個地方，或者這件事外面一直在變、要定期回頭更新。先切那一件就好；剩下那些你只想要一個建議的，留在一般對話裡問完會比較快。

決定要切之後，交辦之前我還會再答兩題：這份工作的成品長什麼樣？我打算在哪一關親自審？這兩題不是用來判斷該不該切，是用來決定怎麼交辦——答不出來就先在一般對話裡問清楚，會比切過去再回頭重做省事。

上面那三段指令，加上一張「該不該切過去」的判斷表和七條驗收清單，我整理成一份可以整份帶走的[ChatGPT Work 交辦包](https://be-ai-curator.com/resources/chatgpt-work-handoff-pack)。

### 來源與查核日期

- [OpenAI 學習中心，使用 ChatGPT](https://learn.chatgpt.com/docs/use-chatgpt)：Chat／Work／Codex 三選一對照表、把第一版當草稿的提醒與核對項目。
- [OpenAI 學習中心，開始使用 ChatGPT Work](https://learn.chatgpt.com/docs/get-started-with-work)：四條該切過去的判準、哪些情況留給 Chat、排程任務的用法、`Work locally` 與 `Cloud` 的選擇理由、用邊界框住任務的建議。
- [OpenAI 學習中心，提示詞寫法](https://learn.chatgpt.com/docs/prompting)：Work 的下指令四件事、划算與否的判準。
- [OpenAI 學習中心，ChatGPT Work 工作區總覽](https://learn.chatgpt.com/docs/enterprise/chatgpt-work-overview)：網頁版與雲端瀏覽器的限制、企業版與教育版外掛程式預設關閉。
- [OpenAI 學習中心，定價與用量](https://learn.chatgpt.com/docs/pricing)：Work 與 Codex 共用同一套額度。
- [OpenAI 說明中心，ChatGPT Work 與 Codex](https://help.openai.com/en/articles/20001275-chatgpt-work-and-codex)：Work 與 Chat 的定義、Codex 的範圍。
- [OpenAI 說明中心，用 ChatGPT Work 建立與編輯文件、試算表與簡報](https://help.openai.com/en/articles/20001278-creating-and-editing-documents-spreadsheets-and-presentations-with-chatgpt-work)：桌面版 Work 流程推出時不含 PowerPoint。
- 官方影片三支：[策略簡報](https://www.youtube.com/watch?v=XjSJ6ybS9I8)、[部落格草稿](https://www.youtube.com/watch?v=0j9yDUDMrBs)、[客戶會議準備](https://www.youtube.com/watch?v=yQZgOSHHxjk)，均為 OpenAI 官方頻道 2026-08-18（美西時間）上傳。文中關於三支示範內容的描述，依據各片的官方說明欄。

資料最後查核：2026-08-20（Asia/Taipei）。

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來源：AI 主理人 https://be-ai-curator.com/blog/chatgpt-work-when-to-use · 更新於 2026-08-20