產品 A產品經理
設計 B設計師
行銷 C行銷
客服 D客戶成功
每個階段最容易撞牆的地方
下季 12 週走完、有四個典型卡點:定位不清會讓做出來的東西沒人想用、開發進度落後會壓縮預熱時間、預熱無聲會讓上市當天沒人到場、上市當週客服爆量會反過來毀掉名聲。這份表幫你提前準備。
| 階段 | 風險主題 | 等級 | 備案 |
|---|---|---|---|
| 定位(第 1-3 週) | 目標客戶模糊、團隊各想各的 | 黃燈 | 第 2 週結束前出一頁「服務誰、不服務誰」雙欄表給全員簽字 |
| 打造(第 4-7 週) | 核心功能進度落後 2 週以上 | 紅燈 | 第 5 週末做一次砍規格會、留 1-2 個必備功能、其餘下版做 |
| 預熱(第 8-10 週) | 內容發了沒人理、上市清單不到 100 人 | 紅燈 | 第 9 週末啟動 KOL 試用、每位給 30 分鐘 1 對 1 試用陪同 |
| 上市(第 11-12 週) | 上市當週客服爆量、回不完 | 黃燈 | 第 11 週寫好 30 條 FAQ、上市前 3 天請 1 位同事支援客服 |
| 整季尾 | 數據不如預期、團隊士氣低落 | 綠燈 | 上市後 2 週固定做一次回顧、別在情緒高點下季度策略 |